Producto
Para que podáis disfrutar del café en su máximo esplendor, todos los pedidos de la web se tostaran exclusivamente para ti.
Por esta razón tenemos dos días de tueste a la semana que son los Lunes y los Jueves con envío al día siguiente.
Cogemos pedido hasta las 12 del mismo día de tueste, es decir que si encargáis vuestro café el lunes a las 11:50 te haremos el envío el Martes, pero si haces el encargo de tu pedido a las 12:01 tendremos que pasarlo al proximo dia de tueste que es el Jueves. Igual con los pedidos del Jueves que se envían el Viernes.
Nosotros siempre aconsejamos comprar café en grano y molerlo en el momento de hacer la infusión de café. Para así mantenerlo fresco y conseguir extraer lo mejor del café durante más tiempo. Pero sabemos que no todos tenéis un molino en casa, por eso os lo molemos nosotros aquí.
Si no dispones de un molino en casa, nosotros os ofrecemos distintos tipos de moliendas para los distintos métodos de extracción.
Espresso, Mocka o cafetera italianA, para los distintos filtros de papel y prensa francesa.
En la web tenéis la opción de 250gr y de 1 kg, tanto en grano como en las diferentes moliendas de tu preferencia.
Los pedidos de kilo de una misma variedad serán enviados en paquetes de 500 g para una mejor conservación.
La caducidad de un café se estima en un año. Aunque lo ideal es consumir el café antes del mes después de la fecha tueste, para así conservar todas las propiedades intactas.
Después del mes de tueste empieza a perder propiedades (pierde sabor, aromas y consistencia).
Nosotros recomendamos que lo mantengas en un lugar fresco, seco y oscuro para que así alarguemos más la fecha de consumo óptimo, pudiendo llegar a los 2 meses después de tueste. Si se va a tardar más en consumir, se puede poner en el congelador envasado al vacío. Siendo muy cuidadosos de que no coja humedad y entendiendo que esto solo se puede hacer una vez
Pedidos
Sí, claro. Registrarse es un paso opcional, pero si te creas una cuenta tendrás guardada toda tu información. Tales como pedidos anteriores, registros de compras y lo tendrás más fácil la próxima vez que nos quieras visitar.
Por otro lado empezarás a ser uno de los nuestros y siempre que quieres, te incluimos en el Club Ciano Coffee, podrás disfrutar de descuentos, novedades y contenidos exclusivos.
¡Por supuesto que sí! Nos encanta que vengáis a vernos.
Encarga tu café a través de la Web y pon el método de envío “Recogida local”.
El mismo día de tueste, puedes venir a buscar tu café a partir de las 13:00. De todas maneras, te mandaremos un correo recordándote que ya tienes tu café listo.
Nuestro Tostadero está en:
Carrer de la Tramuntana 8
43460 Alcover, Tarragona
Aceptamos tanto pagos mediante tarjeta, PayPal, Contra reembolso o si queréis lo os podeis pasar por nuestras instalaciones y acabar la compra allí
Tu pedido sera gestionado el mismo día que lo estemos tostando, para que MRW lo recoja el mismo día o como muy tardar al día siguiente para que a muy tardar llegue en un par de días laborables.
De todas manera el café tarda al rededor de 7 Días para que se desprenda del gas del tueste y deje salir todo su sabor y se estabilice.
De la forma que hemos planificado el proceso de envío nos aseguramos que el tiempo que pueda estar el café dando vueltas hacia tu casa es el tiempo que tarda en desgasificar y que cuando lo cajas en las manos ya este listo para disfrutarlo.
Nosotros nos hacemos cargo de todo en envíos por encima de 35€. Por debajo de eso no nos podemos hacer cargo porque no nos quedaría margen de. ganancias y todo seria para pagar envío, mano de obra, producto……. Por esta razón y para daros la atención que os merecéis tenemos que cobrar 6€ de portes. Aunque a veces sea mas lo que nos cuesta a nosotros.
Cuenta
Tenemos dos formas validas de crear la cuenta.
Una es en el proceso de finalización de compra. Allí te pediremos los datos necesarios para la facturación, envío y comunicación
Si no quieres comprar en ese momento pero quieres empezar a formar parte del Club Ciano Coffee y así enterarte de las novedades en cafés de todo el mundo que nos entran en la tienda, posibles oferta y tips para disfrutar de un mejor café en tu casa antes que nadie puedes hacerlo en.
“Mi Cuenta” te pediremos que rellenes un formulario le des al botón de “Registrar” y ya lo tienes. De aquí en adelante formaras parte de nuestra pequeña familia.
Arriba, en la parte blanca encontraras nuestro logo y si miras a la derechas veras un serie de palabras Inicio, Tienda, Conocemos , Cuenta….. Si clicamos en cuenta nos saltara a otra pagina donde si ya estamos registrado ponemos en la parte izquierda nuestro email y contraseña y ya estaremos dentro, por ende si no nos hemos registrado todavía a ala derecha nos da también la opción de registrarnos y ya solo seguir los pasos de la pregunta de arriba.
Si quieres entrar en tu cuenta y has olvidado la contraseña o simplemente la quieres cambiar y ya. En “Cuenta”, debajo de donde pones Email y contraseña, encontraras. ¿Olvidaste la contraseña?. Clicas ahí y te enviara a otra pagina donde te pedirá tu email, y si a estado registrado con anterioridad te mandaremos un enlace a la bandeja de tu correo electrónico Con los pasos necesarios para reactivar tu cuenta
Si no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@cafeciano.com
Debes acceder a “Mi cuenta” y desplazarte hasta “Detalles de la cuenta”, donde encontrarás la opción para modificar tu información personal.